走進(jìn)煙雨江南小區(qū)，曾經(jīng)困擾居民的垃圾桶問題已得到妥善解決。原本因垃圾桶擺放位置引發(fā)的鄰里矛盾，在城管局、住建部門和物業(yè)公司的聯(lián)合行動(dòng)下，終于畫上了圓滿的句號(hào)。
事情的起因是小區(qū)5號(hào)樓和8號(hào)樓之間垃圾桶擺放位置存在爭(zhēng)議。5號(hào)樓居民反映垃圾桶距離自家窗戶太近，異味嚴(yán)重影響生活。而8號(hào)樓居民則認(rèn)為垃圾桶從小區(qū)建成至今一直都擺放在那里，如果將垃圾桶移走會(huì)給他們帶來不便。雙方各執(zhí)一詞，矛盾逐漸升級(jí)。
煙雨江南小區(qū)是城管局包保網(wǎng)格。在接到物業(yè)的反映后，城管局迅速啟動(dòng)包保網(wǎng)格工作機(jī)制，派員第一時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)勘查，詳細(xì)了解兩棟樓居民的不同訴求，并聯(lián)系住建部門與物業(yè)公司召開協(xié)調(diào)會(huì)，耐心聽取各方意見。經(jīng)過多次協(xié)商，最終達(dá)成解決方案：將垃圾桶移至兩棟樓中間的空地，與兩側(cè)住宅保持合理距離；增設(shè)垃圾分類標(biāo)識(shí)，安排專人定時(shí)清理；物業(yè)承諾每日消毒，夏季增加清運(yùn)頻次。
如今，煙雨江南小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生得到明顯改善，居民們對(duì)處理結(jié)果表示滿意。這一案例展現(xiàn)了多部門協(xié)作的成效。城管局發(fā)揮統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用，包保網(wǎng)格物業(yè)公司及時(shí)反饋民情，住建部門提供專業(yè)指導(dǎo)，共同落實(shí)日常管理。只要各部門通力合作，堅(jiān)持"民有所呼、我有所應(yīng)"，再棘手的民生難題也能找到解決之道。通過建立常態(tài)化溝通機(jī)制，不僅解決了具體問題，更探索出了一套處理類似矛盾的工作方法。（王華樹）
