近年來，城西鄉(xiāng)持續(xù)深化基層治理效能，以用活網格為基礎、暢通渠道為橋梁、辦好小事為關鍵，不斷優(yōu)化服務，著力提升基層治理能力，推動全鄉(xiāng)群眾共享黨建引領解鎖基層治理“幸福密碼”。
用活“治理網絡”，讓網格有人管事
不斷夯實網格基礎，立足“不僅要建好網格，更要用好用活網格”，結合“四事四權”工作法將黨建與網格有效融合，在農村網格基礎上探索創(chuàng)建本土特色的“鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親”黨員調解室、“五人行”說事評理室調解品牌，著力以“小網格”撬動基層“大治理”，做到“網中有格、格中有人”，以黨建引領不斷深化網格在重點工程推進、農村人居環(huán)境整治、鄉(xiāng)村振興等方面持續(xù)釋放大效能。近年來，城西鄉(xiāng)通過本土特色調解載體開展服務70余次，摸排矛盾問題100余起，調解鄰里糾紛30余次。
暢通“訴求渠道”，讓群眾有處說事
聚焦群眾最關心、最直接、最迫切的利益訴求，以黨建引領暢通“線上+線下”雙渠道，通過“線上“云視聽”+線下“登門聽”雙向結合傾聽民聲，打造出一條鄉(xiāng)干村民交流“直通車”、黨員群眾溝通“面對面”、鄉(xiāng)村和諧穩(wěn)定“快發(fā)展”的基層治理路徑。“線上”充分用好12345市長熱線等平臺，通過小平臺了解群眾大訴求，解決群眾真難題；“線下”不斷深化“鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親”黨員調解室作用，從單一調解向多元轉變，變等你來“說”到登門入戶“訪”轉變，從與群眾拉家常中了解掌握社情民意新信息和矛盾糾紛新動態(tài)。今年以來，城西鄉(xiāng)通過“線上+線下”渠道了解群眾訴求60余條，督促解決合理訴求難題40余件。
辦好“關鍵小事”，讓群眾信任辦事
“行，這樣的結果挺滿意，也真的是感謝你們，現(xiàn)在終于能蓋上房子了。”家住方洲村的一位村民滿意的說道。
原來，前段時間這位村民通過12345熱線反映自己宅基地建房的事情得不到有效解決。接到訴求后，城西鄉(xiāng)第一時間聯(lián)系村民了解詳細情況，當?shù)弥渲忻芫売珊螅l(xiāng)人大代表積極發(fā)揮作用，召集周邊農戶以及組織相關單位進行協(xié)商。最終在人大代表的耐心勸說下，村民之間糾紛得以化解，雙方也握手言和。
近年來，城西鄉(xiāng)始終聚焦群眾急難愁盼，著力打造“黨建+N”聚力為民服務，著力引領代表力量、“鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親”黨員調解室以及“五人行”說事評理室等在基層治理中與受理解決群眾訴求無縫銜接，確保群眾訴求事事有回音、件件有落實。（詹健）
